Accor 会员等级权益及积分累积、使用技巧(上)

2017-11-10 16:31| 发布者: keo| 查看: 659| 评论: 0

摘要: 雅高是欧洲知名的酒店集团,截至 2015 年底,雅高旗下 20 个品牌(不包括其中国合作伙伴华住会下的品牌)共 4100 多家酒店已遍布全球 95 个国家。


  雅高是欧洲知名的酒店集团,截至 2015 年底,雅高旗下 20 个品牌(不包括其中国合作伙伴华住会下的品牌)共 4100 多家酒店已遍布全球 95 个国家。集团凭借着丰富的经验和专业的技能已经为客户和合作伙伴服务 46 年。

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目录
一、雅高(ACCOR)酒店管理集团简介

  雅高集团酒店优势


  雅高集团相对于洲际、喜达屋希尔顿等几个竞争对手,有着独特的优势。这里稍加整理,让从未接触过雅高集团的读者有个初步印象:


  1. 类型完整的酒店产品


  雅高集团所提供的酒店包括四大类 20 个品牌,包括顶级 / 奢华型、高档 / 豪华型、中档商务型和平价经济型,而且涵盖了度假村、商务酒店和公寓酒店和短租等类型,为客户提供了丰富的选择。特别是雅高集团在 2015 年底完成了对 FRHI 旗下莱佛士(Raffles)、费尔蒙(Fairmont)和瑞

士酒店(Swisstel)三个品牌的收购,极大程度上弥补了其高端酒店竞争力不足的弱势。


  2. 遍布全年的价格促销活动


  雅高的价格促销分为两类,一类是常态促销,主要是提前预订享折扣,某些品牌、某些地区提前 30 天预订可享 7 折。另一类是年度大促,上下半年各一次,涉及除索菲特外的所有品牌,最优价格接近 5 折。大量干净时髦的经济型酒店能够提供青年旅馆般的低价,不少高档酒店更是可以平

价入住,特别适合自费旅游的个人和家庭,以及热爱旅游但预算有限的年轻人。索菲特酒店亦有每年两次大促,6 折


  的价格即可体验法式的奢华浪漫,比如著名的重庆索菲特,三四百元就能住到,中 国仅有的西安传奇索菲特也有千元左右的房间可以预订。从 2016 年开始,雅高旗下品牌又开启了地域性促销和网络促销,地域性可以看作之前 Red Hot 优惠活动的升级版,相对于单个酒店为对象的促销,

以区域为对象的促销在选择酒店的时候会有更多方便。而网络促销则紧紧跟随现代人的购物习惯,在双十一、双十二等时段推出优惠幅度较大的闪购活动。


  3. 频繁的多倍积分和里程赠送


  这类活动是最近两年多来雅高集团的新动向。自升级至白金卡的渠道收紧之后,雅高加大了积分和里程促销的力度。如被人津津乐道的三次入住获 8000 积分活动,还有让人疯狂的一次入住享 5000 英航(BA)里程活动。直观来说,此类活动首先让白金卡保级变得基本没有压力,其次,这

进一步压缩了每次住宿的成本,对于积分和里程都玩的两栖人士更有吸引力(通过某些特殊手段,职业玩家甚至能


  够实现正收益入住)。关于价格、积分和里程促销后面会详细介绍。


  4. 在亚太、澳洲和欧洲的强势地位和更均衡的全球布局


  澳洲和欧洲是雅高的两个大本营,酒店数量多,密度大,而且有很多酒店位置极佳。亚太区是近年来重点经营的区域,印尼、泰国等地都有丰富的选择。相比之下,大中华区虽然酒店数量不少,但布局仍有待进一步优化。针对这个问题,雅高在大陆与华住会进行了战略合作,可以通过雅高

的预订网站预订华住集团的酒店,并且打通了华住会和乐雅会之间的积分互换(虽然兑换比例奇差)。这样在没有雅


  高酒店的地区,就可以选择华住酒店入住,而且华住酒店的价格也更亲民。美洲尤其是北美地区,原来一直是雅高的弱项,然后通过对费尔蒙的收购,使得雅高在美加及加勒比海地区的酒店数量大幅上升,特别是顶级酒店的数量翻了五倍,令其全球布局更加均衡。


  5. 更具竞争力的奢华酒店


  之前,雅高集团在顶级 / 奢华型酒店上一直存在短板,虽然有索菲特传奇和索菲特特色撑场面,但只有索菲特一个主品牌还是略显单薄,覆盖面也有限。2016年,雅高完成了与 FRHI 集团的合并,引入了莱佛士、费尔蒙两个顶级品牌,现在雅高酒店预订网站上已经可以看到莱佛士、费尔蒙

的酒店,这样,雅高在高端产品线上的竞争力就加强了。莱佛士和费尔蒙在很多地方都有相当奢华的酒店(尤


  其是费尔蒙,品质高,酒店数量也远多于莱佛士)。


  我国仅有的西安传奇索菲特也有千元左右的房间可以预订。从 2016 年开始,雅高旗下品牌又开启了地域性促销和网络促销,地域性可以看作之前 Red Hot 优惠活动的升级版,相对于单个酒店为对象的促销,以区域为对象的促销在选择酒店的时候会有更多方便。而网络促销则紧紧跟随现代

人的购物习惯,在双十一、双十二等时段推出优惠幅度较大的闪购活动。


  6. 亚太区的专属福利——A+ 卡


  公允地说,这张卡绝对是酒店集团餐饮计划里数一数二的好卡。无论是免房兑换的便利性、房价折上折,还是较大的餐饮折扣力度,都使它物有所值。尽管电话营销的方式和不断缩小的免房范围屡遭吐槽,但瑕不掩瑜,对于想加入雅高计划又预算有限的自费人士来说,仍然非常值得考虑。

要提醒的是,今年的 A+ 卡已经涨价了,不过续卡还可以保持原价,另外也有消息说,还可以通过销售申请按 2015年的价格购买。


  2017 年玩转雅高重要提示


  2017年是雅高集团变化很大的一年,究其影响深远,可能还要在后面几年中慢慢显现,这里先把已经出现的且住客最关心的变化做个简要提示。


  1.2017 年乐雅会启用新的积分规则。


  关于这个积分规则,后面的章节还将专题介绍,这里只强调一点,就是新积分规则将使保级的难度增加,这也许是知名的影响。

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  2. 乐雅会尚未纳入 FRHI 集团下品牌。


  虽然目前可以通过雅高集团的预订网站查询和预订 FRHI 集团下的酒店,但是目前雅乐会的会员计划还并未纳入莱佛士、费尔蒙和瑞士酒店这三个品牌,这也就是说,这三家酒店既不能给雅高的 P 卡提供额外待遇,也不能接受雅高的代金券,入住这三家酒店也不能通过乐雅会累积房晚和积

分。目前,莱佛士、费尔蒙和瑞士 酒店使用的是一个相对各自独立的会员计划,类似于洲际的大使和 IHG 会员,或


  者丽思卡尔顿会员和万豪会员。莱佛士、费尔蒙和瑞士酒店可以互相为对方的会员住宿累积房晚,但是莱福士只对自己的高级会员提供免费早餐,瑞士酒店只对自己的高级会员开放酒廊权限,费尔蒙只对自己的高级会员提供奖励免房等。未来,乐雅会到底是要整合这三家酒店的会员,还是

作为第四个计划加入这个区别对待的松散联合,尚未可知。需要一提的是,虽然 2016 年中,雅高集团通过促销活动对雅高白金卡客户入住 FRHI 集团提供升房待遇,但是并未有征兆表明会采取类似万豪和 SPG 那种常旅客互认的活动。


  3.A 佳卡尚不能在 FRHI 集团的酒店使用。


  众所周知,雅高集团其实最有竞争力的产品就是厚道的 A 佳卡,尤其在东南亚使用,简直是吃大餐的神奇。但是目前 A 佳卡的适用范围还不包括莱佛士、费尔蒙和瑞士酒店内的餐厅,而且就目前看,2017 年乃至 2018 年,A 佳卡仍不能在 FRHI旗下酒店使用,还是之前所说的,整合是个漫

长的过程,会对用户产生什么影响,都要慢慢显现。2016 年末,为了配合乐雅会的积分规则调整,A 佳卡在 2017 年也进行了级别认定规则调整,但并未涉及扩大适用范围。

二、乐雅会 Le Club 等级 & 权益


  雅高集团的会员计划叫作 Le Club,中文名称是乐雅会。关于乐雅会,要着重强调的一点是,它的会员计划会在 2016 年底进行调整,所以下面对它的介绍也会有新旧计划的区别。


  在全世界绝大多数雅高酒店入住,都可以获得乐雅会的积分。就目前掌握的消息看,2017 年新规实施后参与计划的酒店范围应该不会调整。


  不参加雅乐会的酒店见下表:

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  大体上,玛玛谢尔特、宜必思快捷和 Hotel F1 三品牌不参加计划。FHRI 集团下三个品牌,目前不参加计划。此外,中国区宜必思和宜必思尚品不参加计划。法国和澳大利亚还有个别酒店不参加。另外,短租平台 Onefinestay 不参加计划。


  新版会员等级及晋级(保级)要求


  2017 年开始,雅高将使用新的会员积分规则,具体内容将通过后面的几个表格说明:

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  从 2017 年起,乐雅会将自己会员计划的积分池由原来的一个变为两个:会员 等级积分和奖励积分,会员的晋级、保级只取决于会员等级积分的多少,而和奖励积分无关。此前,由于只有一个积分池,所以可以通过活动拿到大量的积分,使得雅高的晋级保级相对容易很多。其实,横向对

比来看,很多酒店计划也都区分定级积分和非定级积分,比如典型的就是 IHG 集团,促销活动很慷慨,给的都是非定级积分。雅高现在也向自己的竞争对手学习了。


  上表可以看到,会员等级积分只能通过住宿(店内消费挂账)和会议来获得,其他促销活动和雅高合作伙伴处获得的积分都是奖励积分。会员等级积分只用来确定会员的晋级和保级,而奖励积分只用来兑换奖励,包括代金券和其他会员活动资格。


  积分标准已降低


  从 2017 年开始,根据您的会员等级积分或在参加计划的酒店中住宿的天数,可登入更高的会员级别。

  下面是新的资格积分阈值:

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  在区分了会员等级积分之后,新规则中会员等级的确定就要考察会员等级积分,而会员等级积分是以自然年为考核标准的,也就是说,从上个年度 1 月 1 日到12 月 31 日获得的会员等级积分决定了当年的会员等级。银卡为 2000 分或 10 晚住宿,金卡为 7000 分或 30 晚住宿,白金卡为 

14000 分或 60 晚住宿。


  按照雅高自己的宣传来看,新的晋级标准比原来降低了,但是考虑到会员等级积分只有真金白银的花钱才能获得,实际上保级的成本是比原来提高了,尤其是白金保级,还比原来提高了不少。不过相对于旧计划,晋级后的会员资格有效期是延长了,尤其是如果上半年就晋级,实际上会比旧

规则多出半年的有效期。


  自 2017 年开始,如果我在一年中两次达到更高级别,比如 2017 年 1 月拥有银卡级别并在同年获得 7000 积分,可以获得金卡级别,且金卡级别将持续到 2018 年12 月 31 日;如果在 2017 年 9 月获得 14000 会员等级积分并获得白金会员级别, 则白金级别将持续到 2018 年 12 月 31 

日。


  关于会员等级积分的有效期,是从 1 月 1 号到 12 月 31 日,在此期间,达到了哪个等级就晋升哪个等级的会员,等到 12 月 31 日的时候,计算当年总共获得的会员等级积分,确定下一年的会员等级,确定等级后,积分清零,下一年的 1 月 1 号又开始重新累积积分。

三、奖励积分及会员等级积分比例

  自2017年1月1日起,如果您有银卡、金卡或白金卡资格,可继续享受与会员等级相关的积分加速。

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  上表写明了不同会员等级入住不同酒店时获得的积分。可以看到,对于会员等级积分,不管什么级别的会员都是按照统一的比例进行积分的,只和入住的品牌有关。但是高级会员可以获得更多的奖励积分,获得奖励积分的比例与旧计划一致,并没有变化。


  1.通过预订住宿积分获取渠道


  根据 2016 年的规则,通过以下渠道预订住宿才能获得积分:


  · accorHotels.com


  · 雅高子品牌自己的网站


  · 预订服务中心


  · 酒店的前台


  2017 年的规则目前看应该没有变化。要注意的是,所有预先付费给第三方的住宿预订都不能获取积分,比如携程、去哪儿网这种,此外按照官网的说法,Booking、Expedia 等也不能获得积分,但是仍然有人报告,通过 Booking 预订并在入住后在前台结账时获得了积分,这也许是由于前台

业务不熟悉导致的偶发事件,不具有代表性,想要积分就不要冒险。关于如何才能更快累积到雅高的积分,我们会在后面的章节进行介绍。


  2.会员权益


  前两年雅高集团不知道是经营策略还是管理问题,在会员权益保障上做得很一般,曾经被人调侃“P 卡就是个 P”。不过从 2013 年开始,雅高集团改善了这方面的问题,特别是 2014 年后,直接获取白金卡的渠道收紧,使得金卡和白金卡的权益得到了相对稳定的保障。


  各级别会员的具体待遇如下:

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  另外每一酒店品牌均有自己的优惠:在索菲特(Aofitel)酒店,经典(Classic)及以上等级可获得免费互联网连接及 VIP 接待的礼遇,黄金及以上等级可免费得到一份报纸,铂金(Platinum)会员可享受 Thalassa 海洋和水疗中心护理 10% 的优惠。


  在铂尔曼(Pullman)酒店,经典(Classic)及以上等级可获得免费互联网连接礼遇,铂金(Platinum)会员可享受熨烫服务、进入雅高酒店俱乐部楼层及享受Thalassa 海洋和水疗中心护理 10% 的优惠。在美憬阁(Mgallery)酒店,经典(Classic)及以上等级可获得互联网连接礼遇,铂金

(Platinum)会员可享受任意饮用迷你酒吧内非酒精饮品、升级至更高等级最好房间及 Thalassa 海洋和水疗中心护理 10% 的优惠。


  在豪华美居(Grand Mercure)和 The Sebel 酒店,铂金(Platinum)会员可享受升级至酒店最高房间的礼遇。


  在诺富特(Novotel)酒店,经典(Classic)及以上等级可获得免费互联网连接礼遇,铂金(Platinum)会员可享受抵达时无须支付保证金及 Thalassa 海洋和水疗中心护理 10% 的优惠。


  在诺富特套房(Suite Novotel)酒店,经典(Classic)及以上等级可获得免费互联网连接礼遇,并使用 4 小时 city car。


  在 Adagio 酒店,普通卡以上级别可享受全球免费上网,银卡以上级别赠送一杯迎宾饮料,且可延迟退房,金卡以上级别可提前登记入住,享受客房升级,并额外享受 VIP 待遇。


  在 Ibis 酒店,白金卡以上级别在 Thalassa sea & SPA Institutes 做水疗可享 9 折优惠。


  在 Adagio access 酒店,普通卡以上级别可享受全球免费上网,银卡以上级别可延迟退房,金卡以上级别赠送一杯迎宾饮料,且可提前登记入住。


  2017 年新规则实行后,这些待遇会不会做调整,目前还没有明确的说法,不过高级会员的待遇有可能会相应调整。


  雅高 A 佳 Accor Plus


  自费用户最应该拥有的卡登场了,雅高 A 佳(Accor Plus)此前的英文名为“Accor Advantage Plus”,是亚太地区最全面的旅行、美食和时尚生活计划。2014年雅高 A 佳举行了成立 20 周年的庆典,然后在 2015 年改名为 Accor Plus,并且有了全新的专属网站,卡面的设计也相应进行了更

新。


  雅高 A 佳卡在亚洲各地的销售策略颇为不同,因为购买其他地区的卡需要其他地区的邮寄地址,这里只介绍国内的情况。国内的 A 佳卡 2016 年经历了一次涨价,目前新办卡 2688 元 / 年,续卡 2388 元 / 年,包含一张主卡(可以续卡)及一张副卡(不可续卡),两晚免房,若干优惠券

(考虑到给销售留有操作空间,就不明确券的数量了)。需要说明一下,这张卡的权益除了自动升级到银卡,并享受银卡权益外,其他的权益都只能在亚太区才有效。


  具体权益如下:


  · 会员专享酒店房价优惠,在每年的 5 折和 6 折 SUPER SALE 中所有亚太区酒店享受折上 9 折,即索菲特最低可达 54 折,其他品牌最低可达 45 折;


  · Red Hot 的特价房可以再享受折上 9 折;


  · 一人就餐可获 75 折优惠,两人就餐享受 5 折优惠,三人用餐可享受 66 折优惠,四人一起用餐可享受 75 折,其实就是两人以上用餐就能保证人均免一人的费用;


  · 所有酒廊消费 85 折优惠(仅限于亚洲);


  · 在 Thalassa sea & SPA 消费享 9 折。


  另外还有酒店自由掌握的权益:


  · 提前入住


  · 延迟退房


  · 房间升级


  · 住店期间按摩、健身房、洗衣熨烫、蛋糕房及商务中心的消费折扣优惠


  使用上述权益的时候需要出示和自己名字一致的 A 佳卡。由于 A 佳卡是购买后制卡,所以在制卡期间会有临时卡。此外,A 佳卡还有一些非餐饮住宿类的权益,比如 2015 年母亲节的活动——八折购买索菲特的枕头、毛巾、床垫。




鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋
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