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50元购东航头等舱

2018-11-19 17:56| 发布者: 谭兴明| 查看: 345| 评论: 0

摘要: bug年年有,这回让东航赶上了。据了解,11月17日凌晨,有网友在购买机票时发现东方航空售票网站似乎出现了bug,广州到北京经济舱机票价格仅为60元,部分机票价格仅为50元。平时昂贵的头等舱票价也售出了“跳楼价”。 ...




bug年年有,这回让东航赶上了。

据了解,11月17日凌晨,有网友在购买机票时发现东方航空售票网站似乎出现了bug,广州到北京经济舱机票价格仅为60元,部分机票价格仅为50元。平时昂贵的头等舱票价也售出了“跳楼价”。



可能是打开的方式不对,再打开一次。



据某网友透露他购买的东方航空上海往返广州的头等舱机票,含税往返全价仅为680元,“我到现在都觉得是天上掉了馅饼,不敢相信是真的。”



很多网友在购买了东航的BUG机票后,担心航司到时候不认账,全部退款。航司系统出现BUG导致票价出现问题这件事其实经常发生,航司事后的处理方式也各有不同。

前不久,香港航空也曾因技术问题售出一批北美至香港的商务舱超低价票,香港航空亦在第一时间向消费者承诺,承认所有已售出机票的有效性,并欢迎大家体验接下来即将交付的新A350。

2018年3月,美联航不慎在网站上挂出从智利圣地亚哥飞往澳大利亚的超低价机票。尽管不少人买到了票,但美联航随后表示发布了错误的票价,机票将被取消,款项如数返还。



一种是如香港航空为自己的系统出现BUG进行买单,另一种是如美联航直接取消BUG机票,当此事没有发生。

但是在17日上午,东航官网快速发布通告表示,“已出机票全部有效,旅客可正常使用。”不仅如此,“已完成支付但尚未生成票号的机票,东航将通过系统或客服中心协助完成后续出票手续。”



此事件发生之后,东航没有直接取消订单,也没有通过一些其他补偿的方式来减少自己的财务损失,而是确认这些机票真实可用,这个态度非常值得赞赏。

▽▽▽



END





做好监控系统,避免再生BUG

票价发布出错,其实很难避免。但如此异常的价格为何能顺利地通过系统发布出来,且没有及时被发现,这个值得关注。航司可以在票价发布前植入一个票价监控系统,在票价有失正常值时,起到一个提醒作用,尽量减少bug给航司带来的营销成本增加。


——超级科技





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